Q.御宿The Earth魅力は？

やはり何と言っても一番は、ここからの景色です。景色は特筆するものがありますね。僕は鳥羽市が地元なので、正直言って山や海は見飽きている感じだったのですが、初めてここに連れてきてもらった時には感動しました。日常から切り離されたゆっくりとした時間の流れを感じ、2時間くらいぼっとしていました（笑）。そして二番目は料理だと思います。こちらに入社する前は愛知県のホテルにいたのですが、同じ業種でもこんなに違うのかと思う程、料理のグレードが違うことにも驚きました。

Q.現在の仕事内容は？

担当しているフロント業務では、チェックイン・チェックアウト、電話応対などのほか、お客さまからのさまざまな要望にお応えしています。また、部署間の中継もフロントの仕事になりますので、サービスから上がってきたことを調理場に伝えたり、設備のトラブルを業者さんに引き継いだりと、業務は幅広く多種多様です。ある意味、部署間のクッション役となり、意見調整をはかりながらスタッフみんなが働きやすいようにしていくのも、フロントの役目だと思っています。

Q.常に心掛けていることは？

やはりお客さまの要望には極力応えていくということです。お客さまに気持ちよく滞在していただけるよう、「お客さま満足」を第一に考え、お客さまが求めている内容を的確に判断し、期待以上のサービスを提供できるよう心掛けています。お客さまが笑顔で「また来ますね！」と言ってくださった時が、何よりこの仕事のやりがいを感じる瞬間だと思います。

Q.学生へのメッセージ

ここでのフロントは担当する業務の範囲が広いので、いろんなことをできるのが大きな魅力だと思います。仕事の幅が広いので、いろんな場面でやりがいを感じることもできます。毎回、接するお客さまが違い、することも変わってきますから仕事がマンネリ化することはありません。日々変化があり、新しい発見も多いので、一つのことをずっと同じようにやっていくのが苦手という人には向いているかもしれません。人と接するのが好きというのは大前提になりますが、その他のスキルは入ってから覚えていけることも多いので、最初はなくても問題ないと思います。